职位描述:
1.负责客户档案信息与档案管理工作,保证信息的及时性、准确性;
2.对客户进行邀请、回访与满意度调查工作,并将结果进行统计、汇总分析、反馈至客服经理;
3.收集客户提出的意见与建议并及时向客服经理反馈,对于回访中出现客户投诉,第一时间向客服经理反馈;
任职资格:
1、女, 大专以上学历;
2、经验:具有客户服务或呼叫中心客服工作经验者优先;优秀的应届生也可考虑;
3、技能:具有一定的礼仪知识,具有服务意识,耐心认真;
4、其他:声音甜美,温和,性格较随和;
保定皇朝家居是一家经营国内外品牌高档家具的销售服务连锁企业。随着公司规模不断扩大,现已发展成为保定地区家居零售、服务的领先企业。公司以经营板式家具、欧式家具、红木家具、美式家具等品牌家具为主,使皇朝家居成为保定家具行业的领航者。n 2005年底,随着皇朝家居古典家具馆的隆重开业,公司自主经营面积已达10000余平方米, 公司现已形成了拥有30多家知名家具品牌专卖店的专业家具销售连锁企业。n 2012年4月,华北地区规模最大的皇朝红木楼隆重登录保定,公司自主经营面积将达到14000余平方米,让更多红木家具的爱好者,在皇朝红木楼真正感受到中国传统的文化气息,并选择到自己理想的家居。 保定皇朝家居始终秉承“全心全意为员工服务,全心全意为顾客服务,全心全意为社会服务”的服务理念,坚持“实干创未来的”企业精神;努力践行“打造最好家居服务”的公司愿景,将在未来5-10年内,把企业打造成为具有区域影响力的大型企业集团。